Notre processus de transport funéraire
Chez HEXAGONE TRANSPORTS FUNÉRAIRE, nous vous accompagnons avec dignité et respect à chaque étape. Découvrez comment nous prenons en charge votre proche, avec réactivité et humanité, du début à la fin.
Notre manière d’accompagner les familles
Nous sommes là pour soulager les démarches et l’organisation, guider simplement sans compliquer, et rester présents du début à la fin. Notre priorité est que vous vous sentiez entourés et en confiance.
Nos valeurs essentielles sont le respect pour votre proche dans chaque geste, l'humanité pour être à l'écoute avec sincérité, la discrétion pour intervenir avec pudeur et retenue, la fiabilité pour faire ce que l'on dit sans imprévu, et la réactivité pour agir vite quand c'est nécessaire.
Étape 1 : la prise de contact
Tout commence par votre appel. Vous nous expliquez la situation, nous posons quelques questions essentielles et nous vous guidons immédiatement. C’est souvent un moment de choc, notre rôle est surtout de vous écouter, vous rassurer et vous dire quoi faire simplement.
Étape 2 : l’organisation et le soutien
Nous mettons en place le transport en coordonnant avec le lieu de décès (hôpital, domicile…), gérant les autorisations nécessaires et planifiant le transport. Les familles se sentent souvent perdues à cette étape. Nous sommes là pour prendre en charge et simplifier toutes les démarches.
Ce qui rend notre service unique : attention, respect et communication
Nous offrons une attention sincère à chaque famille, ne faisons jamais "à la chaîne". Un respect visible dans chaque geste, des gestes doux et maîtrisés, une attitude calme et digne. Une communication simple et rassurante, des explications claires et une disponibilité réelle. Les familles apprécient de se sentir considérées et guidées sans être submergées.