Nous contacter

Nous sommes là pour vous, à tout moment. Dans ces moments difficiles, il n’est pas toujours facile de savoir quoi faire ou par où commencer. Sachez que vous n’êtes pas seuls. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner, vous guider et prendre en charge les démarches nécessaires avec respect et discrétion.

Appelez-nous

+33  05 46 48 30 03

E-mail

pompes.funebres.gorenflos@orange.fr

Formulaire de contact

Remplissez notre formulaire pour nous envoyer un message.

Un besoin urgent ? Appelez-nous immédiatement

Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez nous contacter à tout moment, même si vous ne savez pas exactement quoi dire ou quelles informations fournir.

  • Nous vous poserons simplement quelques questions pour comprendre votre situation.
  • Nous vous expliquerons les prochaines étapes.
  • Nous nous occupons du reste, avec vous.

Situations urgentes (appeler immédiatement)

Dans ces cas, il ne faut pas hésiter à nous contacter tout de suite :

  • Après un décès récent : décès à domicile, décès en établissement (hôpital, EHPAD) avec demande rapide, besoin de prise en charge du défunt. Pourquoi c’est urgent : il y a des délais à respecter et une organisation à lancer rapidement.
  • Contraintes de temps : demande de transfert rapide, organisation en attente (funérarium, cérémonie…), situation bloquée sans intervention. Objectif : éviter stress, attente ou complications.
  • Transport longue distance ou international : rapatriement vers une autre ville ou un autre pays, délais administratifs à anticiper. Plus on agit tôt, plus tout sera fluide.
  • Situation de détresse ou de doute : "Je ne sais pas quoi faire", "Je suis seul face à la situation". Même sans toutes les informations, vous pouvez appeler.

Situations non urgentes (peuvent attendre)

Ces demandes sont importantes, mais peuvent être faites plus sereinement par email ou via le formulaire de contact :

  • Demande d'informations générales sur nos services.
  • Questions sur les devis ou la facturation.
  • Planification de services futurs non immédiats.
  • Toute autre demande qui ne nécessite pas une intervention immédiate.

Informations utiles à préparer

Les informations utiles (si vous les avez)

Ne vous inquiétez pas si certaines vous manquent :

  • Lieu du décès : (domicile, hôpital, EHPAD…)
  • Lieu de destination : (funérarium, autre ville, autre pays…)
  • Situation actuelle : avant ou après mise en bière (si connu)
  • Délai ou urgence : (situation immédiate ou organisation à venir)
  • Coordonnées d’un contact sur place : (médecin, service hospitalier, famille…)

Ce que vous pouvez préparer (facultatif)

Si vous les avez sous la main :

  • Certificat de décès (ou information qu’il est en cours)
  • Informations sur les volontés du défunt (si connues)

Mais encore une fois, ce n’est pas obligatoire pour nous appeler.

Un accompagnement simple et humain

Dès votre appel ou votre message, nous nous engageons à :

  • Vous écouter avec attention.
  • Vous répondre avec clarté et simplicité.
  • Agir rapidement si la situation le nécessite.
  • Respecter votre rythme et vos besoins.

Notre priorité est de vous soulager et de vous soutenir. Le plus important n’est pas d’avoir les bonnes informations, le plus important est simplement de nous contacter.

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